Nakoľko pre doručovanie zásielok využívame služby externých spoločností, môže sa stať, že nami expedovaná zásielka k vám nedorazila v ohlásenom termíne.

Dodacia doba je najviac 6 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V prípade, ak zásielka nebola doručená v avizovanom termíne, je potrebné nás kontaktovať e-mailom na adrese: info@onlineparfum.sk

Slovenská pošta

• objednaný produkt je doručovaný 1. triedou prostredníctvom Slovenskej pošty
• tovar je doručený do 2-3 pracovných dní po expedovaní
• v momente expedovania zásielky Vám pošleme všetky potrebné informácie e-mailom
• Slovenská pošta avizuje telefonicky príchod zásielky adresátovi v deň doručenia zásielky
• v prípade, že Vás doručovateľ nezastihne na uvedenej adrese, zanechá Vám informáciu o uložení zásielky v poštovej schránke
• v prípade, že Vám nebola zásielka doručená v stanovej lehote a pracovník slovenskej pošty Vám nezanechal oznámenie o jej uložení v schránke, informujte sa na Vašej pošte, kde je zásielka s najväčšou pravdepodobnosťou uložená
• pokiaľ spoločnosť zásielku stratila, okamžite nás kontaktujte, aby sme Vám mohli zaslať nový produkt, stratu zásielky reklamujeme my

Doručenie spoločnosťou UPS

Kde sa váš balíček nachádza si môžete overiť v online systéme spoločnosti https://www.sps-sro.sk/sk/nav/home/sledovanie-balikov

V prípade, že vás kuriér nezastihne na uvedenej adrese, bude zásielka uložená v depe spoločnosti a do schránky Vám bude daná informácia o uložení zásielky. O opätovné doručenie potom môžete zažiadať na telefónnom čísle 16877 (7,30-18,00h)

Pokiaľ spoločnosť zásielku stratila, okamžite nás kontaktujte, aby sme Vám mohli zaslať nový produkt. Stratu zásielky reklamuje naša spoločnosť.

Ak si neviete rady? Kontaktujte nás denne od 09,00-16,00 na tel. čísle 0944 265 338 , kde vám ochotne poradíme.